Điều Khoản & Điều Kiện
mai88

mai88 (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "chúng tôi") vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ mai88.club, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ dành cho người chơi Việt Nam (sau đây gọi là "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên").

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và Người dùng trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng mai88. Điều Khoản này cấu thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa hai bên.

Công ty có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ những trường hợp liên quan đến quyền lợi tài chính trực tiếp của người dùng — trong trường hợp đó, Công ty sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để đăng ký tài khoản mai88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại Việt Nam hợp lệ.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.

mai88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh nếu có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin đăng ký.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. mai88 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất — tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (OTP) để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên mai88 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

mai88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ hỗ trợ mai88 ngay lập tức để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV hoặc USDT TRC20.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tiền không rõ ràng.
• mai88 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp sai thông tin do lỗi của Người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút phải về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn tiền theo nguồn gốc).
• Tiền thưởng và tiền cược chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược không thể rút.
• mai88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: MoMo và ZaloPay trong 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 15–60 phút; USDT TRC20 trong 30–120 phút.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng mai88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả cá cược dựa hoàn toàn vào kết quả thực tế của sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà hoặc nổ hũ — không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía Công ty.
• Cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể hủy, trừ các trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng sản phẩm.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, mai88 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Người dùng.
• mai88 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào bị nghi ngờ là gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hạn mức cá cược tối đa áp dụng theo từng loại sản phẩm và được hiển thị rõ ràng trong giao diện cá cược.

mai88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn trả cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Mỗi Người dùng chỉ được hưởng mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện của chương trình quy định khác.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương thức gian lận để nhận khuyến mãi nhiều lần. Vi phạm này dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• mai88 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào bị xác định là được nhận thông qua gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giả mạo thông tin độ tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lách hạn mức cá cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận trong các trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mai88 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công hoặc khai thác các lỗ hổng bảo mật của hệ thống mai88.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ mai88.

mai88 có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả.
• Không vượt qua xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ vì lý do giải trí có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, mai88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Người dùng sẽ được thông báo bằng email và có 14 ngày để khiếu nại nếu không đồng ý với quyết định đình chỉ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mai88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Công ty (thiên tai, lỗi hạ tầng viễn thông, sự cố điện, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do Người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ dữ liệu cá nhân.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thông tin không chính xác do Người dùng cung cấp khi đăng ký dẫn đến chậm trễ xử lý giao dịch.

Tổng trách nhiệm pháp lý của mai88 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

mai88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Hạn mức nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua: Tự đặt mức thua tối đa và hệ thống tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Tự tạm ngừng: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể hoàn tác dành cho những trường hợp nghiêm trọng.
• Nhật ký hoạt động: Xem lịch sử cá cược đầy đủ để theo dõi hành vi của bản thân.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của mai88. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

mai88 có quyền sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Công ty sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ mai88.club ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ mai88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của mai88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Chat trực tuyến 24/7 tại mai88.club (phản hồi trong 5 phút)

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình sau: (1) Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng; (2) Nếu không giải quyết được trong 7 ngày, chuyển lên ban quản lý; (3) Nếu vẫn không đạt thỏa thuận trong 30 ngày, các bên có thể nhờ đến trọng tài độc lập do hai bên cùng chỉ định.

mai88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời, với mục tiêu bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người chơi Việt Nam.