Chính Sách Bảo Mật
mai88

mai88 ("Công ty", "chúng tôi") vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại mai88.club, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino, đá gà và nổ hũ dành cho người chơi Việt Nam. Trong quá trình vận hành, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "thành viên") nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và bảo đảm an toàn cho tài khoản.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập qua trang web mai88.club, ứng dụng di động mai88, và mọi kênh giao tiếp chính thức khác của Công ty. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này trước khi đăng ký tài khoản.

Bằng cách sử dụng dịch vụ mai88, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.

mai88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo, trừ khi được pháp luật yêu cầu cụ thể.

mai88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp dịch vụ: Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Xác minh tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đều từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định về cờ bạc có trách nhiệm.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và kiểm toán của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh) để nâng cấp tính năng nền tảng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.

mai88 chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.
• Đối tác phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino và thể thao nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin danh tính cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, mai88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Kiểm toán độc lập: Các công ty kiểm toán được ủy quyền có thể tiếp cận dữ liệu giao dịch tổng hợp (không có thông tin nhận dạng cá nhân) để xác minh tính công bằng của hệ thống.

Tất cả các bên thứ ba có hợp đồng dịch vụ với mai88 đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận.

mai88 áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối được bảo vệ bằng TLS 1.3, ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu trên đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và đội ngũ bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên mai88 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. mai88 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên mai88.

mai88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thống kê ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi tổng thể của người dùng (dữ liệu ẩn danh) để phát triển sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của mai88.

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà mai88 đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mai88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email hỗ trợ: [email protected]. Bạn cần xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý.

mai88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động: Lưu giữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra gian lận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Xóa toàn bộ dữ liệu không bắt buộc sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân.

mai88 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cho mai88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Để biết thêm về các công cụ kiểm soát truy cập cho trẻ em và chơi có trách nhiệm, xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của mai88.

mai88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực hành bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả thành viên đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ mai88.club.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mai88 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách mai88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc
• Chat trực tuyến 24/7 tại mai88.club — phản hồi trong vòng 5 phút

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật, vui lòng gửi thông tin chi tiết qua email với tiêu đề "BÁO CÁO BẢO MẬT". mai88 cam kết điều tra mọi báo cáo nghiêm túc và phản hồi trong vòng 48 giờ.